+7(3812)475-300

Частые вопросы

Дорогие гости! На этой страничке вы найдете ответы на самые часто задаваемые вопросы.

ВНИМАНИЕ! БИЛЕТЫ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ!

❓Мы хотим в Терем к Главному Омскому Деду Морозу. У нас два ребенка:  одному ребёнку больше 3 лет, а второму ещё 3 не исполнилось, как быть? Сколько билетов покупать?

✅ У вас есть два варианта:
1) вы приобретаете билет на ребёнка старше трёх лет, а малыш проходит бесплатно, но при условии: что все представление он будет у вас на руках. Организацией пребывания малыша в Тереме вы занимаетесь самостоятельно. Гуляете с ним по свободным локациям, фотографируетесь. Во время чаепития вы не садите малыша за общий стол, а приносите угощения с собой. Так же, очень важно, что бы малыш не остался без подарка! Возьмите с собой подарок, а Дедушка Мороз его вручит на индивидуальном приеме вашей семьи.
2) если вы хотите, что бы ваш малыш во всем участвовал и получил подарок Терема, то приобретаете билет.

❓Можно ли в Усадьбу-Планетарий принести свой подарок?

✅К сожалению, нет! Формат Усадьбы не предполагает индивидуального общения ребёнка с Дедушкой Морозом. Все дети на виду друг у друга. Представляете, что начнётся, если одному ребёнку что-то подарить, а другому нет. Поэтому в Усадьбе ребята получают одинаковые сладкие подарки от Дедушки Мороза. Индивидуальный подарок Дедушка Мороз может вручить только в Тереме!

❓Как организовать вручение ребёнку индивидуального подарка в Тереме?

✅Все очень просто! Вам необходимо незаметно для своего ребёнка и для других детей передать подарок перед представлением помощникам Деда Мороза, которые будут вас встречать в Тереме. При передачи подарка, не забывайте о других детях. Не ломайте им сказку! Пакет передавайте максимально скрытно от ВСЕХ детей! Упаковка должна быть не прозрачный, что бы ребёнок не увидел ваш сюрприз. ОБЯЗАТЕЛЬНО подпишите упаковочный пакет! Укажите фамилию, имя и возраст ребёнка. Стикер с данными должен быть надежно приклеен к пакету. Если ваш подарок большой, вы можете привезти его за день до даты представления, согласовав время с организаторами по телефону +7(3812)475-300

❓Можно ли вернуть/поменять билет В Терем/Усадьбу, если мы заболеем или не сможем? 

✅Билеты в Терем и Усадьбу-Планетарий Главного Омского Деда Мороза НЕ ВОЗВРАТНЫЕ И обмену на другую дату не подлежат!!! Это связано с камерностью наших представлений. Мы не большой театр, где отсутствие 2-5 зрителей никак не сказывается на доходной части. Коммерческая составляющая нашего проекта слишком большая, и мы не можем себе позволить отсутствие даже одного зрителя. Если у вас сложилась ситуация, что вы не можете прийти, воспользуйтесь темой в нашей группе «Куплю, продам, поменяю билет». Особенно она актуальна с 25 декабря, когда билетов на все наши представления уже нет или подарите билет друзьям. Это отличный подарок всей семье!

❓А если в Терем с ребёнком пойдут не двое взрослых, а один? Цена дешевле?

✅Билеты в терем приобретаются только на детей. Взрослые проходят бесплатно! По одному билету вместе с ребёнком могут пройти до двух взрослых. Если у вас нет второй половинки, возьмите с собой бабушку или дедушку, близкого человека или подругу. Для них это станет тоже хорошим новогодним подарком. Взрослые всегда остаются в восторге! Не забудьте, что Дедушка Мороз может подарить подарок и взрослым, если вы принесёте их с собой.

❓Нужна ли сменка и карнавальный костюм для ребёнка?

✅В Усадьбе-планетарии сменная обувь для ребёнка обязательна! Карнавальный костюм по желанию!
✅В Тереме Деда Мороза 80% ребятишек в костюмах. Это усиливает общее впечатление ребёнка. Сменная обувь по желанию, но будет не лишней.

❓Как соблюдаются меры по предотвращению распространения короновирусной инфекции в Тереме и Усадьбе? 

✅Перед представлением каждому гостю измеряется температура и дезинфицируют руки. В случае наличия температуры, гостю будет отказано во входе. На представлении на каждом ребёнке и взрослом должна быть надета защитная стерильная маска. До и после каждого представления в помещении производится дезинфекция мощным азонатором и проветривание. В конце рабочего дня помещения кварцуются.

У нас РАЗРЕШАЕТСЯ бесплатно снимать видео и фотографировать!